你到底哪裡 "不會用"

　　之前在funp上看到這篇 "[網路]為甚麼我「不會」用黑米？"的文章，著實道出許多web2.0網站在推廣上的困擾，的確許多人沒有使用網站的原因很有可能是因為不會用，但這不是出現了一個矛盾，為甚麼m$ 把windows 和 office搞得那麼難用卻那麼多人會用，難道黑米和funp這類型的網站會比windows和 office難懂難以理解？那麼那些會使用黑米和office的人為甚麼就會用，難道他們真的比較聰明嗎？不會使用funp或黑米的你又是怎麼學會更難用的windows 和 office的，理由是不是很簡單，如果你不會用windows和office處理文件，你就有可能會被教授當掉或被老闆fire掉，但是如果不會用funp或黑米......那又如何？

　　所以是產品所帶來的功用取決於你會不會使用它。funp是支開發能力優異的團隊，在funp上為user開發出許多優異的功能，但隨著功能的增加，在依然有限的版面上就需要增加更多的選項，當使用者需要使用某一功能時，就需要在越來越多的選項中尋找他所以需要的功能選項，我就因為這樣常在funp裡面迷路，最後也就乾脆關掉funp的頁面，反正不使用也沒差，funp團隊為了解決這樣的狀況整理了詳細的說明文件，希望這樣可以降低使用者的學習成本，來提高funp的使用率，只是老實說我到目前為止，迷路過幾次但都還沒翻過半頁說明文件，理由很簡單，因為那些功能沒有重要的還需要特別花時間閱讀說明文件，我寧可選擇 "不會用"，甚至這個部落格到現在也還沒有半個貼紙，因為我覺得研究那些好麻煩，但事實上已經有許多部落格都貼上了funp或黑米的貼紙，希望這樣能為他們的部落格帶來更高的瀏覽量，但那些對我來說卻不重要，這是不是可以解釋使用者在接觸新功能時，會下意識的判斷新功能的效益是不是大於學習成本，大於的話就學會他，反之就寧可不會用而拋棄他。

　　網站的拉式或推式行銷策略。科技產品和民生必需品在行銷上有個很大的差異在於，通常都是消費者餓了或渴了，他們才會去尋找食物或者飲料解決需求，這時候服務的提供在需求產生之後，但科技產品不同，數位相機是在發明之後，人們才對他產生使用的需求，換句話說沒有發明數位相機之前，沒有人會對數位相機產生需求，也就是說民生必需品的需求產生於內在的不足，而科技產品的需求產生於外在的誘發。或許是因為現階段大部分搞網站的人都是科技人，在行銷自己辛苦開發出來的網站，大多都是在功能面上的較勁，也就是所謂的推式行銷策略，將功能開發完後，等待使用者上門來使用他們的網站，在宣傳上多是著墨在自己引以為傲的新功能，卻沒注意到使用者根本就還沒有那樣的需求，或者說需求還沒被引發，所以那些優異的功能對使用者難以產生吸引力，多數的網站也就這樣鎩羽而歸，就是說除了降低學習成本以外，設法提昇使用者認知上的效益，也是推廣網站的另一個好方法，這就是所謂的拉式行銷策略，藉由誘發使用者的需求，來增加使用者使用網站的意願。

　　你又是為甚麼學會了使用funp？網站的第一批使用者大多都是科技產品的重度使用者，對新科技的資訊相對的敏銳，所以能在短時間內瞭解一個網站並使用他，第一批的funp或黑米的使用者就是這樣來的，因為他們接受過許多相關的資訊或者在之前就在類似產品的使用經驗，即使不用網站多做說明也能快速的上手，但這批人數畢竟是有限，如果用無名小站的瀏覽量來推估中文網站的市場容納量，不管是funp或者黑米都還有好幾倍的成長空間，藉由對這些第一批使用者的訪查，瞭解他們使用funp或者黑米的理由，或許可以當作說服其他人一起使用的利基，藉以推廣funp或者黑米，因為其他人可能也有類似的需求只是還沒被誘發，拿我來說算是有資訊焦慮症，所以funp或黑米是我吸收新資訊的管道，但我只是將rss匯入到我的netvibes裡，甚至一度嘗試將ptt的rss也整理進去，只不過後來失敗了，但如果沒有rss可能還是不會增加我使用funp的機率，換句話說我是funp的輕度使用者，funp對我來說只是眾多資訊來源之一，你呢？你為何而使用funp?