網路行銷設計重點整理

　　如果網路行銷還只是停留在單向的資訊傳遞，將重點擺在提升pv的成效上，那表示你還停留在傳統媒體的行銷思維，使用者的參與度應該是衡量網路行銷成敗與否的新指標，至於如何提升使用者的參與度，這裡概略的從使用者行為模式下去做分析:

低參與門檻: 這項包含了參加者的條件限制與互動設計的難易度，什麼樣的參與條件才能過濾非目標客群又不至於嚇跑使用者，必須透過目標市場分析加以輔助，至於互動設計的難易度，則如之前的文章所提及，並非使用者不夠聰明，而是憑什麼要他們花那麼多時間心力，去了解你那些密密麻麻的遊戲規則，建議做法拿開心農場來說就做的很好，"農場"兩個字就傳達了整個模組概念，使用者可以快速的從過去認知裡的理解，整個模組包含了播種、澆水、施肥和最的收成，一進入遊戲就能馬上玩了起來，最好的做法就是將想傳達的資訊混進這個模組裡，一起傳達給目標客群。

參與動機: 最常見的就是利用獎品來吸引使用者，這可藉由參與者的條件過濾，避免誘因被稀釋掉，或從心態上的炫燿、自我實現、紓壓...等，都能是參與動機，再用開心農場來舉例，偷菜的動作，就能達到短站的逃離現實中，道德束縛的壓力，就連被偷的過程，也能和你朋友展示朋友的經營成果，所以你被引誘去好好的經營農場，就必須再去偷更多的菜，這樣的循環就達到了心理學上的制約效果。

參與成本: 很難要求參加活動的使用者像玩魔獸世界那些線上遊戲那樣，長時間在線上打怪，這對相對沒那麼多時間參與的使用者也不公平，所以活動設計成使用者只須每天找些空檔，上來關心一下活動的進度，當作是工作累了稍微休息片刻，並給予點回應參與，就像開心農場裡偶而上來澆澆花、除除蟲、除除草再偷些小菜，放鬆一下反而能增加工作效率，達到正向制約的效果，對活動的黏性有大大的幫助。

互動機制: 這項網路行銷的核心所在，如果網路行銷只能使用者自己參與，僅只發揮了網路一半的的優勢，能夠揪更多的朋友一起參與，在彼此間引起話題，才能引起病毒式行銷的感染作用，以前常見的做法是透過E-mail的互寄，但容易被當為廣告信擋掉，現在有了"facebook connection"，可以做更多不同的應用，像是海尼根之前做了一次"熱情自首者"的網路行銷，如果能透過"facebook connection"，或許能改成"熱情檢舉者"，利用朋友間常喜歡在塗鴉牆上互相吐嘲"的特性，檢舉出你其中一個最有可能幹這種事的朋友，並說明理由，像是"他是個老酒鬼、最愛喝的就是海尼根，所以他的犯案動機充分"，再讓其他的朋友當陪審團，點選"嗯嗯!我也同意"的按鈕，讓所有人都有機會參與這次的活動，每多十個人同意就多一次中獎機會等，想必能在facebook上引起話題，當然必須注意避免引起朋友之間的爭吵，或許能多加個被檢舉人是否同意亮相之類的功能，或者改成正面的互動，避免行銷的反效果。

你到底哪裡 "不會用"

　　之前在funp上看到這篇 "[網路]為甚麼我「不會」用黑米？"的文章，著實道出許多web2.0網站在推廣上的困擾，的確許多人沒有使用網站的原因很有可能是因為不會用，但這不是出現了一個矛盾，為甚麼m$ 把windows 和 office搞得那麼難用卻那麼多人會用，難道黑米和funp這類型的網站會比windows和 office難懂難以理解？那麼那些會使用黑米和office的人為甚麼就會用，難道他們真的比較聰明嗎？不會使用funp或黑米的你又是怎麼學會更難用的windows 和 office的，理由是不是很簡單，如果你不會用windows和office處理文件，你就有可能會被教授當掉或被老闆fire掉，但是如果不會用funp或黑米......那又如何？

　　所以是產品所帶來的功用取決於你會不會使用它。funp是支開發能力優異的團隊，在funp上為user開發出許多優異的功能，但隨著功能的增加，在依然有限的版面上就需要增加更多的選項，當使用者需要使用某一功能時，就需要在越來越多的選項中尋找他所以需要的功能選項，我就因為這樣常在funp裡面迷路，最後也就乾脆關掉funp的頁面，反正不使用也沒差，funp團隊為了解決這樣的狀況整理了詳細的說明文件，希望這樣可以降低使用者的學習成本，來提高funp的使用率，只是老實說我到目前為止，迷路過幾次但都還沒翻過半頁說明文件，理由很簡單，因為那些功能沒有重要的還需要特別花時間閱讀說明文件，我寧可選擇 "不會用"，甚至這個部落格到現在也還沒有半個貼紙，因為我覺得研究那些好麻煩，但事實上已經有許多部落格都貼上了funp或黑米的貼紙，希望這樣能為他們的部落格帶來更高的瀏覽量，但那些對我來說卻不重要，這是不是可以解釋使用者在接觸新功能時，會下意識的判斷新功能的效益是不是大於學習成本，大於的話就學會他，反之就寧可不會用而拋棄他。

　　網站的拉式或推式行銷策略。科技產品和民生必需品在行銷上有個很大的差異在於，通常都是消費者餓了或渴了，他們才會去尋找食物或者飲料解決需求，這時候服務的提供在需求產生之後，但科技產品不同，數位相機是在發明之後，人們才對他產生使用的需求，換句話說沒有發明數位相機之前，沒有人會對數位相機產生需求，也就是說民生必需品的需求產生於內在的不足，而科技產品的需求產生於外在的誘發。或許是因為現階段大部分搞網站的人都是科技人，在行銷自己辛苦開發出來的網站，大多都是在功能面上的較勁，也就是所謂的推式行銷策略，將功能開發完後，等待使用者上門來使用他們的網站，在宣傳上多是著墨在自己引以為傲的新功能，卻沒注意到使用者根本就還沒有那樣的需求，或者說需求還沒被引發，所以那些優異的功能對使用者難以產生吸引力，多數的網站也就這樣鎩羽而歸，就是說除了降低學習成本以外，設法提昇使用者認知上的效益，也是推廣網站的另一個好方法，這就是所謂的拉式行銷策略，藉由誘發使用者的需求，來增加使用者使用網站的意願。

　　你又是為甚麼學會了使用funp？網站的第一批使用者大多都是科技產品的重度使用者，對新科技的資訊相對的敏銳，所以能在短時間內瞭解一個網站並使用他，第一批的funp或黑米的使用者就是這樣來的，因為他們接受過許多相關的資訊或者在之前就在類似產品的使用經驗，即使不用網站多做說明也能快速的上手，但這批人數畢竟是有限，如果用無名小站的瀏覽量來推估中文網站的市場容納量，不管是funp或者黑米都還有好幾倍的成長空間，藉由對這些第一批使用者的訪查，瞭解他們使用funp或者黑米的理由，或許可以當作說服其他人一起使用的利基，藉以推廣funp或者黑米，因為其他人可能也有類似的需求只是還沒被誘發，拿我來說算是有資訊焦慮症，所以funp或黑米是我吸收新資訊的管道，但我只是將rss匯入到我的netvibes裡，甚至一度嘗試將ptt的rss也整理進去，只不過後來失敗了，但如果沒有rss可能還是不會增加我使用funp的機率，換句話說我是funp的輕度使用者，funp對我來說只是眾多資訊來源之一，你呢？你為何而使用funp?

在funp收文要挑個好時辰

　　早些時候還有很多人在反對部落客自收文章，我想現在應該大部分的人都已經習以為常了吧，再說根據亞當‧斯密的經濟理論，想要吃到好吃的大餐，必須期待主廚因為自私的因素而為你烹飪，想要一直能在funp看到好文，或許也該依靠部落客出於私心的自收，而在讀這篇文章的你會賣力替老闆工作，大概也是出於私心的想要領老闆的薪水吧，所以也沒什麼好責怪自己收文的部落客吧，畢竟利己的心態才是促成市場繁榮的基礎，您說是吧，那要如何讓自己嘔心瀝血的作品能在funp有多一點的推文數，換取多一點的曝光度，除了文章內容，收文時間也是很重要的一環。

　　由於沒有實際的數據，所以本文基於下面的假設所思考，是不是真的如我假設的那樣我就不知道了:p (部落格巫醫)，其實也是可以合理的推估， 瀏覽者一開始進去的會是一天內最熱門的文章排名，假設大部分的使用者大都只會瀏覽一天內最熱門的文章，所以用24小時來劃分人潮流量，晚上七點到十一點左右這個時間內的瀏覽人數最多，因為大家都下班回到家休息了，八點到下午六點是些上班族網路翹班到了funp，瀏覽人數為一般，而晚上十二點到早上六點的人數最少，因為大家都睡了，再用這樣的瀏覽量推估有同樣的收文量跟推文數，也就是說在晚上七點到十一點左右這個時間最多人收文跟推文。

圖片來源

　　如上圖，我們把一篇有機會在推推王置頂文章的生命週期分為四個階段，分別為導入期、成長期、成熟期跟衰退期，在文章剛收到推推王的導入期時，由於推文數最少所以排名一定被擠在最後，相對的曝光量跟瀏覽人數也是最少，隨著推文數可以慢慢增加進入了成長期，排名也越來越前面，瀏覽量也會快速的成長，一直到了文章被推到了首頁甚正置頂了，這時候的文章來到了成熟期，瀏覽人數為最大，但是停止成長，最後的衰退其為大部份的人都已經看過了這篇文章，所以瀏覽人數開始銳減，甚至是歸零。

　　瞭解文章的生命週期後，就可以開始解釋為何挑個好時辰是一件重要的事情了，根據上面的流量假設，在早上八點會是一個最好的收文時間點，因為那時後人潮剛開始要起來，而收文數量也不多，經過早上八點到晚上六點這段時間，文章也經過了導入期跟成長期，開始要進入成熟期的階段，假設說這時候你的文章已經被推到了首頁，又剛好這時候的funp流量最大，將會對文章的流量有加成效應，經過20個小時的文章，就算開始進入衰退期也無所謂了，因為這時候是凌晨四點大家也都睡了，最後到24小時文章也下架了，相反的如果時間挑的不好，讓文章的成熟期剛在大家都在睡覺的時候，或者在人潮最多的時後收文，人潮多表示收文數也多，難以使你的文章脫穎而出，或許有人會問還有本週跟本月熱門阿，但是如果你沒辦法在流動量較大的本日熱門內爭取推文數，在本週跟本月熱門也只能被壓在下面而已阿。

user很忙..

　　在第一波網路泡沫化之後，網路界平靜了好一陣子，而最近由美國各大網站又吹起了網路創業的風潮，這股風潮也吹到了臺灣，有許多極具創意的網路創業家們，也前仆後繼的發揮自己的點子，甚至更不乏辭去高薪工作專心投入的工程師，各大媒體也跟著渲染新一波網路所帶來的改變，而這波熱潮讓使用者真正受益到了多少？

　　什麼時候網路網路生活已經變成早上起床，想上網逛逛部落格更新一下資訊，上黑米晃晃首頁的書簽，看完還有最新留言，留言看過了再到各群組了看看有沒有漏網之魚，還可以再跟群組的同好聊聊天，黑米逛完了還有funp，funp推推王第一頁逛完還有、第二頁、第三頁、第四頁，一頁接一頁看完後，想起訂閱的哈部落再到各大知名部落格逛逛，看看有沒有什麼新文章，發現文章不錯想推薦給網友，需要先從一千多字的文章領悟出大綱，再整理成簡潔有利的描述，然後花點腦筋為它貼上一些標籤，之後終於可以分享給大家，看著文章被越推越前面，因此享受者利他的成就感，最後還是不忘到加入的精選裡看看同好們收了哪些文章，就這樣更新了當天的資訊後，一個上午也差不多過去了。

　　到了中午肚子餓了，先上網看看網友評論了哪些好吃的美食還沒吃過的，依照著urmap上的位置找到了店家，享用完了網路上推薦的好料，回家也不忘記上網分享美食心得，看到手機已經老舊不堪，想找找適合自己的新手機，瀏覽完各大3c網站又要到15fun比價大家的看評論，無聊想關心朋友的近況，先從msn裡的 msn space逛起再到無名的好友一個接一個，之後還有funp的好友、ppolis的好友、地圖日記的好友....等等逛不完，現在又有pchome join等facebook相似的網站相繼冒出，看完也不忘記到各大網站寫篇日記向所有朋友交待一下近況......

　　看到這裡妳或許會說我根本是一個活在電腦前面的宅宅，但好險這敘述的並不是我，而是各個網路創業家們替使用者規劃出的網路新生活，就像是到熱情的好友家做客，他怕你口渴拿出家裡為妳準備好的十幾種飲料讓你自由選擇，怕妳無聊把wii、xbox360和ps3都拿出來供妳玩，怕你光是坐著太悶，帶你他的家裡的健身房，裡面有幾十樣的健身器材讓你運動，但你想要的只是杯白開水和椅子，能讓你跟久沒見面的他談天說地，這時的user也或許該高唱，不用麻煩了、不用麻煩了... 你們一起上，我在趕時間，每天廣告觀眾都累了， user也累了，正義呼喚我，美女需要我，user很忙的，user要的也許只是逛一下BLOG的文章，買一支自己看起來喜歡的手機，想在一間氣分看起來還不錯的餐廳了用餐。

　　會寫者篇其實也是有感自我一個天才朋友，在他的扭舌新聞裡加上了一個功能，名稱就叫"User很忙 一分鐘掌握今日網路HOT話題～"，是他用 '人工' 智慧辛苦整理出的結果，希望這個能真的能替user節省一點時間XD。

能在funp精選上放的屁可多著

或許在你心目中的推推王裡出現的文章，都是專業級的部落客寫出來的(屁)大作，也只有那些人的大作才有機會被推到前面爭取曝光率，這些事情離自己這個凡夫俗子太搖遠完全扯不上邊，但是在funp精選的出現完全顛覆的你想法，你也能在funp精選裡(畫個小圈圈在裡面自嗨)擁有自己的一片小天地

你可以在funp精選裡做的事情如下:

1.
你和你大學的死黨畢業以後就很少聯絡了嗎？因為工作繁忙沒有時間過關心死黨們過的如何嗎？在funp精選裡開一個屬於死黨們的精選集，你可以取名叫做三八阿花的秘密花園，你們馬上就可以擁有一個屬於你們共同的網站，它的網址可能是http://38Aflower.funp.tw/，邀請你的死黨們一起收錄各自的BLOG文章彼此交換日記，就算你們還是天天見面的好友，過去可能摔個跤手包紮了一個大包，走在路上遇到了100個朋友就要解釋100次，朋友的好意關心也變成了麻煩，現在你就能馬上用funp精選彼此交換每天發生的大小事..

2.
或許你是一個大學教授，常常要收同學們上百份的報告，現在你可以透過funp精選，請同學將自己的報告寫在blog裡面收錄到課堂精選裡，不僅節省收報告的時間，也能替地球節省紙張和印表機墨水的用量，甚至可以透過推文功能讓同學們互評報告。

3.
如果你有參加社團或是課堂上的分組報告，也可以利用funp精選彼此交換收集到的資料，或者將心得資料寫在自己的blog收在funp精選，funp精選馬上就成了專屬於你們的討論區或者論壇～

當然funp精選還有很多方向的應用，就看你怎麼靈活運用囉，我自己也幫我朋友成立了一個精華區，http://newserr.funp.tw/希望可以用來收集交換各地方的大小新聞，讓讀者的視聽不在只是侷限在特定媒體的手上，希望大家有空可以多多捧場！

科技人的溝通障礙

　　網站開發人員在設計網站的時候，常會天馬行空設計出多樣化強大的功能，然後把自己關在辦公室裡無日無夜的開發，努力讓這些功能強大的網站能早日上，替網站帶來大量的流量，開發完成正式上線後，發現這些功能的使用率不如預期來的高，原先以為可以幫助使用者的功能，有些使用者卻抱怨介面難以使用，反而對手功能簡單的網站流量卻遙遙領先，究竟是為甚麼會產生這樣的落差，其實是因為設計者被『知識的詛咒』給困住了。

　　有空的話你可以找一個朋友做一個小小的實驗，找一枝筆在腦中想準備好一首歌曲，你順著這首歌曲的節奏敲打，請你的朋友試者從你敲打的節奏裡猜出你腦袋的那首歌，這是1990年伊莉莎白‧紐頓在美國史丹佛大學在博士班裡做的一個實驗，實驗結果能正確猜中歌名的機率只有百分之二點五，大概是四十次左右的敲擊中只有一次能正確的傳達訊息，你可能覺得奇怪為何你敲打的節奏這麼清楚，為甚麼對方就是那麼難猜得出來？其實原因很簡單，因為敲打者事先得到了知識(歌名)，這使敲打者無法想像聽者聽到的是一串分離的敲擊聲，自然就難以猜出答案。

　　同樣的科技人長期接觸的都是些大型的軟體，像是LINUX、MS SQL server或PHOTO SHOP，這些工具軟體在介面的設計上強調的是使用效率，但相對的就學習曲線就比較高，沒有翻過大量的技術相關文件很難上手，長期的使用結果下也和這些軟體介面產生了默契，這些知識也在科技人的腦中形成了『知識的詛咒』，使的他們也照樣設計出功能強大的網站，並不自覺得將自己與那些重量級軟體培養的默契也加了進去，也在開發日誌中準備了大量的技術文件(說明文)，期待使用者會先來乖乖的讀完這些密密麻麻的技術文件，學會他後然後愛上你網站上的強大功能，但是通常都是事與願違。

　　 試者回想看看上次你購買的3ｃ產品，有多少樣買來的時候你會先閱讀使用者手冊才開使用的，同樣的在來看網站上的使用者，如果使用者連3C產品都懶得閱讀說明文件，更何況是免費使用的網站，當新的使用者透過別的地方得知這個網站，在缺少對介面操作上的默契的情況下，自然很難理解該如何使用這個網站上面的功能，也無法瞭解網站所能提供的服務，使用者要拋棄一個網站根本不會感到可惜浪費，更別說要使用者去讀那使用說明....

　　如果你的網站是大眾導向，使用者來源眾多無法預測使用者的程度，或許你該拋去過去的功能提供者的思考導向，站在使用者的立場從服務的角度，試者思考甚麼樣的使用者在甚麼地方會需要甚麼功能輔助，將這些功能準備在一旁等者他使用，並給予適當的簡單說明協助，而不是又是一兩百字的說明文，多餘的功能容易模糊網站所提供的服務焦點，讓使用者在網站裡迷失，網站的顏色也不宜過多，大約由主色、輔助色和底色三種顏色構成即可，用主色來提醒該頁面的重點在哪，輔助色用來顯示輔助功能，這樣或許可以幫助你留住更多的使用者，我想從這大概為甚麼辛苦開發的強大網站不如對手簡簡單單的功能了吧，下篇想接著討論"不要把簡單給複雜化了"。


這篇文章撰寫的靈感來自 "創意黏力學" 一書讀後心得
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為何有些概念較其他的更具病毒性？偽概念何以能取代真概念？謠言為何不需廣告費就能迅速擴散？童話何以能夠舉世傳頌代代相傳？多年來，作者不斷尋求這個問 題的答案：我們如何讓別人懂得我們的想法，讓他們不僅銘記在心，由心動轉變成行動？這就是本書的主旨：為什麼有的構想能成功，有的卻不行？如何巧妙設計某 個訊息，足以攫取人們的注意力，讓訊息伴隨著他們，進而慫恿他們採取行動。這讓即便是做普通工作的普通的你，也能產生必要的影響力。從謠言、童話、都會傳 奇等作者稱之為「天生具有黏力」(Naturally Sticky)的創意，可以歸納出創意黏力學的六大要點，它們必須具備以下條件：簡單(simple)、意外(unexpected)、具體 (concrete)、可信(credible)、情緒(emotional)、故事(stories)。

Funp快看功能不再來

之前寫了那麼多，現在來一篇比較實用的，如果你不喜歡funp快看的功能，感到被蓋台有莫名不悅的人，這篇對你可幫助你解決這個困擾，只要你在blog裡任何一處加上以下code，哪天你的文章被收到推推王，funp的preview bar 就會消失不見....

就像這篇一樣

<script type="text/javascript">try {if(window.parent.location == '') window.parent.location.href = location.href;} catch(err) {window.parent.location.href = location.href}</script>

在我寫完這篇以後，我朋友才跟我說其實funp已經有可以取消快看的功能，害我搞得有點像在自嗨，不過想想這也算是提供大家另外一個方法啦＠＠

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